Integraal Klachtenmanagement
{"Image DocumentName": "Integraal Klachtenmanagement", "Image ImageDescription": "Hoe MCB Integraal Klachtenmanagement binnen de organisatie heeft gerealiseerd. Hoe MCB klachten inzichtelijk heeft gemaakt en stuurt op voortdurende verbetering. 1. Bewustwording & Analyse: beleving en bewustwording -> draagvlak? waar staan we? 2. Ontwerpen ideale klachtenproces: wat verwacht de klant. hoe willen wij het klachtenproces inrichten. 3. Inrichten van klachtenproces: ontwerp van klachtensysteem. opleiding en training van medewerkers. implementatie van klachtensysteem. 4. Beheersen van klachtenproces: 5. Klachtenreductie: 6. Continu verbeteren:", "Image XResolution": "37", "Image YResolution": "37", "Image ResolutionUnit": "Pixels/Centimeter", "Image Software": "SlidePlayer", "Image YCbCrPositioning": "Centered"}